Meltwater融文与We. Communications联合发布报告显示：九成公关团队已将生成式AI技术融入工作流程

2026年1月14日，美国加州旧金山——媒体、社交和消费者洞察领域的全球领导者Meltwater融文与We. Communications联合发布首份年度《公关行业现状报告》。该报告基于全球1100多位公关传播专业人士的洞察，揭示了公关团队如何应对持续增长的期望、不断变化的评估要求，以及如何借助AI构建战略优势，同时将部门自身定位为实现业务价值的战略性驱动因素。

报告核心要点如下：

· AI已成为主流工具：超过90%的公关团队已将生成式AI应用于新闻稿撰写、内容优化以及创意头脑风暴等工作流程之中，但只有13%的团队表示已经实现AI技术的“深度整合”。

· AI赋能团队应对耗时工作：公关团队反馈显示，被动性工作、内容创作以及成效评估与报告撰写是最耗时的工作环节。与此形成对比的是，受访者认为AI在识别新兴趋势与议题、自动生成媒体报道摘要方面最具潜力，凸显出实现深度AI融合在提升工作效率方面的巨大优势。

· 公关成效衡量迈入新阶段：尽管媒体发稿数量以及覆盖范围仍是衡量公关成效的最重要指标且仍被广泛使用，但以KPI为导向、以结果为核心的衡量方式正加速兴起。超过三分之一的公关专业人士表示，将衡量指标与商业目标对齐已成为首要任务。在资源不足与投资回报率难以量化两大挑战并存的背景下，衡量体系的革新至关重要。

· 预算紧缩而期望攀升：超半数受访者预计，2026年公关预算将维持现状或稍有减少，但市场对公关战略影响力的要求却在不断高企。

· 争取高层认同是关键：近四成公关从业者表示，领导层对公关工作认知有限。值得注意的是，36%的受访者表示预算决策权取决于CEO，这凸显出通过量化投资回报率赢得战略话语权的紧迫性。

· 领英（LinkedIn）成为公关专业人士首选平台：62%的公关从业者认为领英是其工作中最有价值的社交媒体平台，Facebook与Instagram次之，各占10%。

Meltwater 融文CEO John Box 表示，"公关行业始终处于动态变化之中，我们的研究表明，核心挑战——特别是证明投资回报率与应对持续的资源短缺问题——依然是当前的重中之重。不同之处在于，借助AI赋能的工具，团队现在可有效提升运营效率、获得品牌绩效评估所需的洞察，最终确保公关部门获得应有的认可与投入。"

We. Communications全球CEO Melissa Waggener Zorkin指出，此次报告揭示了传播者在评估成效方式方面亟需关键性转变，AI技术已经完全能够将传播活动与声誉成果及企业价值实现关联。"公关从业者在活动度量方面表现出色，但在影响力评估方面仍存在机遇缺口。如今，我们已拥有成熟的AI解决方案，能够以清晰、量化的方式将传播活动与声誉及商业价值相关联，为传播者提供必要数据，向组织领导者展示其工作如何驱动实际业务成果。"

如欲获取更多洞察，点击此处阅读完整《公关行业现状报告》。

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Stacy Slayden

传播经理

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